FAQ
FAQ – Najczęściej zadawane pytania
Skąd pochodzi Wasza odzież?
+Nasze ubrania pochodzą z USA. Starannie selekcjonujemy oryginalne produkty vintage z lat 80., 90. i 2000., aby zaoferować wyjątkowe i niepowtarzalne sztuki w dobrym stanie.
Czy oferujecie nową czy używaną odzież?
+Sprzedajemy odzież używaną, ale dokładnie sprawdzoną i przygotowaną do ponownego noszenia. Każdy produkt przechodzi kontrolę jakości.
Czy wszystkie produkty są oryginalne?
+Tak, oferujemy wyłącznie oryginalne produkty vintage. Nie sprzedajemy podróbek ani replik.
Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
+W opisie każdego produktu podajemy dokładne wymiary w centymetrach oraz rozmiar z metki producenta. Zalecamy porównanie wymiarów z podobną rzeczą z własnej szafy – rozmiarówka vintage często różni się od współczesnej.
Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?
+Tak, masz 14 dni na zwrot od momentu otrzymania przesyłki. Produkt musi być w nienaruszonym stanie, bez śladów użytkowania. Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce "Reklamacje i zwroty".
Jak mogę się z Wami skontaktować?
+Zawsze możesz się nami skontaktować przez:
- formularz kontaktowy na stronie (zakładka Kontakt),
- e-mail: vtg@secondly.pl
- telefon: +48 789 824 363
Ile trwa realizacja zamówienia?
+Zamówienia wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych. Łączny czas dostawy to zazwyczaj 2-4 dni roboczych.
Czy mogę połączyć kilka zamówień w jedną przesyłkę?
+Jeśli złożyłeś kilka zamówień tego samego dnia i jeszcze nie zostały one wysłane, napisz do nas – postaramy się je połączyć.
Czy realizujecie wysyłkę zagraniczną?
+Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski. Nie wysyłamy paczek za granicę.
Czy można zarezerwować produkt?
+Niestety nie. Każdy produkt to pojedynczy, unikatowy egzemplarz, dlatego nie prowadzimy rezerwacji.
Czy produkt widoczny na stronie może zniknąć?
+Tak – każdy produkt to pojedyncza sztuka. Dodanie produktu do koszyka nie gwarantuje jego rezerwacji – tylko opłacone zamówienie to pewność zakupu.
Czy mogę złożyć zamówienie jako gość?
+Tak, nie musisz zakładać konta, by złożyć zamówienie. Jednak rejestracja ułatwia śledzenie zamówień i daje dostęp do historii zakupów.
Jak często pojawiają się nowe produkty?
+Codziennie dodajemy 50 sztuk nowych produktów. Polecamy obserwować nas na TikToku, Instagramie i zapisać się do newslettera, żeby być na bieżąco.
Jakie formy płatności akceptujecie?
+Akceptujemy szybkie płatności online (np. Blik, przelew, karty płatnicze), oraz płatność za pobraniem. Płatności obsługiwane są przez bezpieczne systemy zewnętrzne (Przelewy24).
Czy płatność online jest bezpieczna?
+Tak, wszystkie płatności przechodzą przez sprawdzone i szyfrowane bramki płatnicze. Twoje dane są całkowicie bezpieczne.
Czy oferujecie zniżki dla stałych klientów?
+Tak! Osoby zapisane do naszego newslettera regularnie otrzymują informacje o promocjach i rabatach. Czasem zdarzają się też zniżki tylko dla naszych obserwatorów w mediach społecznościowych.
Czy macie program lojalnościowy?
+Pracujemy nad systemem nagradzania stałych klientów – więcej informacji wkrótce!